よくあるご質問
アカウント作成について
商品を購入したいのですが、アカウント作成は必須ですか?
ただいま商品購入にはアカウント登録が必須となっています。
お客様ご自身で注文履歴や配送先住所のご確認ができるようになりますので、よろしくお願いいたします。
アカウントを作成しているか忘れてしまいました
▪︎確認手順
(1)マイページにログイン
https://shop.otakuno.jp/account/login
ログインできればアカウントがございます。
(2)「メールまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は会員登録がありません。(※パスワードのみ間違っている場合もございます。)以下より新規アカウント作成をお願いいたします。
https://shop.otakuno.jp/account/register
アカウント作成前の注文を確認できますか?
▪︎確認手順
(1)アカウント作成
以下よりアカウント作成をお願いいたします。
https://shop.otakuno.jp/account/register
※アカウント作成前の商品ご購入時と同じメールアドレスをご使用ください
※違うメールアドレスを使うとご購入情報が紐づきません
(2)マイページにログイン
https://shop.otakuno.jp/account/login
(3)「注文履歴」を確認
アカウント作成後にメールが届きません
迷惑メールの拒否設定をされているお客様にメールが届かない場合がございますので、迷惑メール拒否設定の変更をお願いいたします。ドメイン指定受信で「@otakuno.jp」からの受信をできるように設定してください。
以下URLよりログインできればアカウント作成は問題なく完了しております。
https://shop.otakuno.jp/account/login
会員情報の変更について
メールアドレスを変更したいです
お客様ご自身ではご変更できないため、
お問い合わせページよりご連絡ください。
https://shop.otakuno.jp/pages/contact
住所を変更したいです
マイページにログインし、「登録情報」からお客様ご自身で修正いただけます。
https://shop.otakuno.jp/account/login
※すでに済んでいる注文のお届け先は変わりません。ご注意ください
パスワードを忘れてしまいました
以下より再設定が可能です。
https://shop.otakuno.jp/account/login#recover
アカウント作成前の注文を確認できますか?
▪︎確認手順
(1)アカウント作成
以下よりアカウント作成をお願いいたします。
https://shop.otakuno.jp/account/register
※アカウント作成前の商品ご購入時と同じメールアドレスをご使用ください
※違うメールアドレスを使うとご購入情報が紐づきません
(2)マイページにログイン
https://shop.otakuno.jp/account/login
(3)「注文履歴」を確認
商品について
原材料を教えてください
【原材料名】は以下の通りです。
食用植物油脂(国内製造)、釀造酢、卵黄、食塩、砂糖類(砂糖、水あめ)、マスタード、ベーコン加工品、乾燥たまねぎ、フライドガーリック、チーズフード、ブラックペッパー、チキンエキス、からし粉、ガーリックパウダー、オニオンパウダー/香料、調味料(アミノ酸等)、増粘多糖類、酸化防止剤(V.E、ローズマリー抽出物)、酸化デンプン、甘味料(ステビア)、香辛料抽出物、乳化剤、(一部に卵・乳成分・小麦・大豆・鶏肉・豚肉・りんごを含む )
アレルギー物質を教えてください
本品には卵・乳成分・小麦・大豆・鶏肉・豚肉・りんごが含まれています。
内容量はどれくらいですか?
内容量は300gとなっております。
栄養成分表示が知りたい/カロリーはどれくらいですか?
栄養成分表示/カロリーは以下の通りです。
大さじ1杯(15g)あたり エネルギー90 kcal / たんぱく質0.3 g / 脂質 9.5 g / 炭水化物0.6 g / 食塩相券量0.4 g(推定値)
賞味期限について
製造日から約6ヶ月間です。 賞味期限40日以上の商品を発送いたします。 開封後は賞味期限にかかわらず、1ヶ月を目安にお召し上がりください。
保存方法について
直射日光を避け、常温で保存してください。
開栓後はキャップをしめ、冷蔵庫(2~10°C)に保存し、1ヶ月を目安にお使いください。
0°C以下になりますと、分離することがありますのでご注意ください。
注文について
送料はいくらですか?
送料は以下になります。
※購入金額に関わらず一律の価格となります
沖縄・離島を除く、全国 650円(税込)
沖縄・離島 1,900円(税込)
注文個数に制限はありますか?
1回のご注文につき、6個までおたくのマヨをご注文いただけます。
注文できているか確認したいです
マイページにログインし、「注文履歴」から過去の注文をご確認いただけます。
https://shop.otakuno.jp/account/login
※アカウント作成前のご注文は、購入時に入力したメールアドレスでアカウント作成いただければ、注文が紐付きご確認いただけます
領収書は発行できますか?
当ストアでは領収書の発行は行っておりません。
あらかじめご了承ください。
WEB通販での領収書に関しましては、クレジット決済では「クレジットカード決済時の領収書」が正式な領収書としてご利用頂けますので、ご検討いただけると幸いです。
注文をキャンセルできますか?
受注販売のため、キャンセルをお受けすることができません。
発送時期をお確かめの上、商品をご購入ください。
注文した商品のお届けについて
発送までの日数はどれくらいですか?
受注販売のため、ご購入から〜1ヶ月半程度お時間をいただきます。
商品準備が整い次第、順次発送となります。
※注文タイミングにより、1ヶ月半より早くお届けする場合もございます
商品発送の際にメールをお送りいたします。
配送会社はどこですか?
佐川急便です。
住所変更は出来ますか?
- 注文前
マイページにログインし、「登録情報」からお客様ご自身で修正いただけます。
https://shop.otakuno.jp/account/login
- 注文後(商品発送前)
商品発送前(発送完了メールが届いていない場合)は、お問い合わせページよりご連絡ください。
https://shop.otakuno.jp/pages/contact
- 注文後(商品発送後)
佐川急便の送り状をお受け取り後に、お客様ご自身で変更ができます。
送り状に記載の担当営業所にお問い合わせください。
また、再配達のお荷物を営業所受取サービス(サービスセンターを含む)、宅配ロッカー、提携店舗での受け取りに変更される場合は、ご不在連絡票のQRコードから専用サイトでの手続きが可能です。佐川急便のスマートクラブにご登録されている場合は、不在通知メール本文のリンクからもアクセスが可能です。
商品の受け取りが出来なかったのですが、再送は出来ますか?
お受け取りができなかった場合は商品が一度、配送センターに返送されます。
正しい住所の確認がとれ次第再送させていただきます。
販売期間について
いつまで販売していますか?
今のところ販売期限は設けていません。
※受注販売形式のため、お届けまで〜1ヶ月半ほどお時間いただいております。